Termos de Uso
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Estes Termos de Uso regem a contratação e a utilização dos serviços de proxy oferecidos por GTI BRASIL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 18.915.849/0001-50, que opera sob a marca GTI Proxy ("GTI Proxy", "nós"). Ao criar uma conta ou contratar qualquer plano, você declara que leu e concorda com estes Termos.
1. Descrição do serviço
A GTI Proxy fornece acesso a proxies móveis (4G/5G) e residenciais com IPs do Brasil, nos protocolos HTTP e SOCKS5, com rotação de IP conforme o plano contratado — automática nos planos Móvel 24h e Móvel Semanal, manual via link de rotação no Móvel Mensal, e sem rotação no Residencial Fixo, cujo IP é dedicado e fixo — e painel de gerenciamento. As características de cada plano são as descritas na página de Planos.
2. Cadastro e conta
- Você é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda das suas credenciais;
- As credenciais de proxy são de uso exclusivo do cliente e não devem ser revendidas ou compartilhadas sem autorização;
- É necessário ser maior de 18 anos ou ter capacidade legal para contratar.
3. Planos, pagamento e crédito
- Os pagamentos são feitos em Real (BRL), via Pix ou cartão de crédito;
- O acesso é liberado após a confirmação do pagamento, normalmente em minutos;
- Sem fidelidade: você contrata pelo período escolhido (passe de 24h, semanal ou mensal) e renova somente se quiser;
- Crédito do passe de 24h: ao contratar o passe de 24h e, em até 48h, assinar o plano Mensal, abatemos os R$15 do passe na primeira mensalidade;
- Nota fiscal é emitida sob solicitação no painel.
4. Uso aceitável
O uso do serviço está sujeito à nossa Política de Uso Aceitável. Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros ou os termos de plataformas de destino são proibidas e podem resultar em suspensão imediata, sem reembolso.
5. Disponibilidade e suporte
Empenhamo-nos para manter alta disponibilidade e oferecemos suporte em português. Contudo, o serviço é fornecido "no estado em que se encontra", podendo haver interrupções por manutenção, fatores de operadora ou eventos fora do nosso controle. Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem desempenho específico para finalidades particulares do cliente.
6. Cancelamento e reembolso
6.1. Cancelamento
Não há fidelidade nem multa. Você pode deixar de renovar a qualquer momento, e o serviço permanece ativo até o fim do período já pago.
6.2. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)
Você tem 7 (sete) dias corridos, contados da contratação, para desistir do serviço, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse direito não é restringido por estes Termos.
O prazo de reflexão existe para que você avalie se o serviço atende à sua necessidade — equivalente a examinar um produto antes de levá-lo. Ele não é um período de uso gratuito. Por isso, o valor devolvido depende de o serviço ter sido apenas avaliado ou efetivamente utilizado.
Para avaliar o proxy residencial sem pagar nada, oferecemos um teste gratuito de 15 minutos em um IP residencial nosso, solicitado pelo painel, com limite de dois testes por CPF ou CNPJ. O teste existe justamente para que a decisão de compra seja tomada antes do pagamento.
6.3. Reembolso integral: quando o serviço foi apenas avaliado
Dentro dos 7 dias, o reembolso é integral quando o consumo registrado ficou dentro do limite de avaliação do plano:
| Plano | Franquia | Limite de avaliação |
|---|---|---|
| Móvel 24h | 1 GB | 50 MB (5% da franquia) |
| Móvel Semanal | 5 GB | 250 MB (5% da franquia) |
| Móvel Mensal | 60 GB | 3 GB (5% da franquia) |
| Residencial Fixo | Ilimitada | 2 GB acumulados |
| Residencial Fixo IPv6 | Ilimitada | 2 GB acumulados, somados os 5 IPs do pacote |
Nos planos residenciais a banda é ilimitada, então não há percentual de franquia a aplicar: o critério é o volume acumulado trafegado desde a ativação. Dois gigabytes são suficientes para configurar o proxy, validar o IP, testar a velocidade e rodar a sua ferramenta por algumas horas.
6.4. Reembolso proporcional: quando o serviço foi utilizado
Acima do limite de avaliação, e ainda dentro dos 7 dias, o reembolso é proporcional ao período não utilizado, pela fórmula:
valor devolvido = valor pago × (dias restantes ÷ dias do período contratado)
Exemplo: um Residencial Fixo de R$ 40 por 30 dias, cancelado no 4º dia após uso efetivo, devolve R$ 40 × 26 ÷ 30 = R$ 34,67.
Considera-se uso efetivo, entre outros, operar ferramentas em produção, executar disparos, coleta de dados ou automações, manter conexões simultâneas em volume por períodos prolongados, ou qualquer utilização que vá além da verificação de que o serviço funciona.
O IP contratado é alocado com exclusividade para você durante todo o período e não é redistribuído a outro cliente enquanto a assinatura durar — é o que torna o endereço dedicado, e é também o motivo de o período já iniciado ser considerado no cálculo.
6.5. Comprovação de consumo
O consumo é registrado por proxy e fica disponível no painel do cliente. Em qualquer pedido de reembolso, informamos o volume registrado e a data da medição, para que o cálculo seja verificável por você. Se houver divergência entre o que você mediu e o que registramos, apresente os seus dados e reavaliamos.
6.6. Limites
- O reembolso por arrependimento aplica-se à primeira contratação de cada CPF ou CNPJ. Contratações seguintes seguem a regra proporcional do item 6.4.
- Fora do prazo de 7 dias não há reembolso do período em curso, salvo o previsto no parágrafo seguinte. O cancelamento interrompe as renovações futuras.
- Em caso de indisponibilidade comprovada e atribuível à GTI Proxy, o reembolso é integral e proporcional ao período afetado, independentemente de prazo ou de consumo registrado.
- Suspensão por violação da Política de Uso Aceitável não gera direito a reembolso.
6.7. Como solicitar
Fale com o suporte pelo WhatsApp +55 62 3988-1212 ou por [email protected], informando o número do pedido. Respondemos com o consumo registrado e o valor a devolver. O prazo até o estorno aparecer no seu extrato depende do seu banco ou da operadora do cartão.
7. Limitação de responsabilidade
A GTI Proxy não se responsabiliza pelo uso que o cliente faz dos IPs, por bloqueios impostos por plataformas de terceiros, nem por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso do serviço, na máxima extensão permitida pela lei.
8. Propriedade intelectual
A marca, o site e os materiais da GTI Proxy são protegidos por direitos de propriedade intelectual e não podem ser utilizados sem autorização prévia.
9. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a Política de Uso Aceitável, ou diante de determinação legal, preservando os direitos previstos em lei.
10. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente pelo e-mail [email protected], pelo WhatsApp ou pelo painel do cliente.